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      会员等级

    • 单位性质: 国有企业
    • 所属行业:汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务)
    • 注册资金:1000万-5000万
    • 员工人数:50—100人
    • 成立日期:2000年1月21日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责:
        1、负责回访各类客户关怀的电话,接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
        2、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
        3、接到投诉的时候,要即时处理,处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
        4、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;
          5、服从部门经理的工作安排。

      任职要求
          1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
        2、有良好的服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
        3、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
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    • 联系方式

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