揭阳市闻心贸易有限公司
地址:广东省揭阳市榕城区榕东炉头文明小区
行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备  
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客服主管1人
 
公司简介
 更新日期: 2018年12月8日 有效日期: 2019年6月8日
 职位类型: 全职 提供月薪: 3-5K元/月
 住宿情况: 不解决住宿问题 工作地点: 揭阳榕城区
 联 系 人: 联系电话: [ 查看 ]
 传真号码:
 学历要求: 中专以上 年龄要求: 不限-30岁以下
 工作经验: 2年
 福利待遇: 高薪职位,年终奖,工作餐,标准工时,环境优雅
 联系地址: 广东省揭阳市榕城区榕东炉头文明小区
职位描述:
一、岗位职责:
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护。
2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常运行,监督并持续提高业绩水平。
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
6、协调与其他部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。


二、任职资格:
1、性格开朗,热爱电商,较强的管理和执行力;
2、两年以上电商客服管理经验,能独立培训并提升团队技能;
3、较强的协调能力,人际交往能力,语言表达能力,能独立处理紧急纠纷问题;
4、熟悉天猫淘宝平台规则。
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说明

  公司名称 招聘职位 工作地点 发布时间
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深圳市旋转电子商务有限公司 客服主管 揭阳普宁市 2018年12月2日
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广东一家人服饰有限公司 网店客服主管 揭阳榕城区 2018年11月27日

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