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    • 3年

      会员等级

    • 单位性质: 私营企业
    • 所属行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备
    • 员工人数:50人以下
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      一、岗位职责:
      1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护。
      2、负责整个部门的日常工作,保证团队工作的正常运行,监督并持续提高业绩水平。
      3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
      4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次。
      5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
      6、协调与其他部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。
      二、任职资格:
      1、性格开朗,热爱电商,较强的管理和执行力;
      2、两年以上电商客服管理经验,能独立培训并提升团队技能;
      3、较强的协调能力,人际交往能力,语言表达能力,能独立处理紧急纠纷问题;
      4、熟悉天猫淘宝平台规则。
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    • 联系方式

      温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
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